Obchodní podmínky

Účinné od 1. srpna 2026. Verze 1.0.

1. Provozovatelka
2. Předmět a vznik smlouvy
3. Rezervace
4. Cena a platba
5. Kauce
6. Místní poplatek z pobytu
7. Zrušení rezervace hostem
8. Zrušení ze strany provozovatelky
9. Příjezd a odjezd
10. Pravidla pobytu
11. Pobyt se psem
12. Zákaz kouření
13. Škody na vybavení
14. Reklamace a řešení sporů
15. Ochrana osobních údajů
16. Závěrečná ustanovení

1. Provozovatelka

Ubytovací službu poskytuje Mgr. Jarmila Langrová, se sídlem Lipová 243, 326 00 Letkov, IČO 09755748, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Plzně (dále jen „provozovatelka“).

Kontaktní e-mail: info@apartmanmodrava.cz, telefon: +420 725 004 298.

Ubytovací jednotka: Apartmán Modrava, Chlum u Volar 95, 384 51 Volary.

Provozovatelka není plátcem daně z přidané hodnoty. Uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává.

2. Předmět a vznik smlouvy

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran ze smlouvy o ubytování podle § 2326 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, uzavírané mezi provozovatelkou a hostem prostřednictvím webu apartmanmodrava.cz, e-mailem nebo telefonicky.

Odesláním poptávkového formuláře nevzniká rezervace ani smlouva — jde o nezávaznou žádost o ověření dostupnosti termínu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy host obdrží e-mailové potvrzení rezervace obsahující termín, celkovou cenu, počet osob a platební pokyny.

3. Rezervace

• Apartmán se pronajímá jako celek, kapacita je maximálně 2 osoby.
• Minimální délka pobytu jsou 2 noci.
• Rezervovat lze nejdříve 12 měsíců před datem příjezdu.
• Host je povinen uvést pravdivé kontaktní údaje, skutečný počet osob a předem oznámit pobyt se psem.

4. Cena a platba

Cena za ubytování je uvedena v ceníku na webu a je vždy potvrzena v e-mailu s potvrzením rezervace. Cena platí za celý apartmán a noc a zahrnuje ložní prádlo, ručníky, spotřebu energií, Wi-Fi, parkování a závěrečný úklid.

Při přímé rezervaci vystaví provozovatelka fakturu na 100 % ceny pobytu včetně místního poplatku z pobytu a případného poplatku za psa. Faktura je splatná do 7 dnů od vystavení, nejpozději však v den nástupu na pobyt; u rezervací učiněných méně než 7 dnů před příjezdem je splatná obratem.

Rezervace je závazně potvrzena až připsáním platby na účet. Není-li faktura uhrazena ve lhůtě splatnosti, rezervace bez dalšího zaniká a termín se uvolňuje.

5. Kauce

Provozovatelka je oprávněna požadovat vratnou kauci ve výši 3 000 Kč jako jistotu na případné škody na vybavení apartmánu. Kauce se hradí spolu s fakturou za pobyt, případně jiným způsobem po dohodě s provozovatelkou.

Kauci provozovatelka vrátí do 5 dnů po odjezdu na účet, ze kterého byla uhrazena, po odečtení prokázaných škod nebo nákladů podle článků 12 a 13. Přesahuje-li škoda výši kauce, je host povinen uhradit rozdíl; nedosahuje-li jí, vrací se zbytek.

6. Místní poplatek z pobytu

K ceně ubytování se připočítává místní poplatek z pobytu vybíraný podle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích, a obecně závazné vyhlášky města Volary. Sazba činí 30 Kč za osobu a každý započatý den pobytu s výjimkou dne příjezdu. Poplatek je součástí faktury a provozovatelka jej odvádí městu Volary.

Od poplatku jsou osvobozeny zejména osoby:

• mladší 18 let,
• nevidomé, osoby závislé na pomoci jiné fyzické osoby podle zákona o sociálních službách, držitelé průkazu ZTP/P a jejich průvodci,
• hospitalizované, pečující o děti na zotavovací akci, vykonávající na území obce sezónní práci a další osoby uvedené v zákoně a vyhlášce.

Nárok na osvobození je host povinen prokázat nejpozději při příjezdu (dokladem totožnosti nebo průkazem ZTP/P). Provozovatelka je povinna důvod osvobození zaznamenat do evidenční knihy.

7. Zrušení rezervace hostem (storno)

Rezervaci lze zrušit kdykoli písemně e-mailem na info@apartmanmodrava.cz. Rozhodující je den doručení oznámení provozovatelce. Sjednává se odstupné v této výši:

Odstupné se započte proti uhrazené částce; zbývající část provozovatelka vrátí do 14 dnů na účet, ze kterého platba přišla. Místní poplatek z pobytu i kauce se v případě neuskutečnění pobytu vracejí vždy v plné výši.

Zkrácení pobytu po nástupu ani předčasný odjezd nezakládají nárok na vrácení ceny za nevyužité noci.

Najde-li host za sebe náhradu, případně dohodne-li se s provozovatelkou na přesunu termínu, lze odstupné po dohodě prominout. Nárok na to však není.

8. Zrušení ze strany provozovatelky

Provozovatelka může rezervaci zrušit, brání-li jí v poskytnutí ubytování závažná nepředvídatelná překážka (havárie, přerušení dodávky vody či elektřiny, živelní událost, úřední opatření a podobně). V takovém případě nabídne náhradní termín nebo srovnatelné ubytování v okolí; nepřijme-li host nabídku, vrátí mu celou uhrazenou částku do 14 dnů. Nárok na náhradu další škody v tomto případě hostu nevzniká.

Provozovatelka může dále smlouvu vypovědět bez výpovědní doby, porušuje-li host i přes upozornění hrubě pravidla pobytu podle článků 10 až 13 (§ 2331 občanského zákoníku). Cena za nevyužité noci se v tomto případě nevrací.

9. Příjezd a odjezd

• Check-in: 15:00 – 19:00 hod. v den příjezdu.
• Check-out: do 10:00 hod. v den odjezdu.
• Jiný čas příjezdu je možný po předchozí domluvě. Příjezd po 21:00 je nutné oznámit alespoň den předem.
• Pozdní odjezd bez domluvy může být účtován jako další noc pobytu.

Při příjezdu je host povinen předložit doklad totožnosti a zapsat se do evidenční knihy; jde o zákonnou povinnost provozovatelky podle § 3g zákona č. 565/1990 Sb. U cizinců se navíc vyplňuje přihlašovací tiskopis podle zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců. Bez těchto údajů nelze ubytování poskytnout. Podrobnosti o zpracování údajů jsou v Zásadách zpracování osobních údajů.

10. Pravidla pobytu

• V apartmánu smí přenocovat nejvýše 2 osoby. Ubytování dalších osob bez souhlasu provozovatelky je podstatným porušením smlouvy.
• Noční klid platí od 22:00 do 7:00 hod.
• Návštěvy neubytovaných osob jsou možné do 22:00 po oznámení provozovatelce.
• Pořádání oslav, večírků a jiných hlučných akcí není dovoleno.
• Host odpovídá za bezpečné používání spotřebičů, grilu a ohniště. Otevřený oheň je povolen pouze ve vyhrazeném ohništi, nikdy bez dozoru a nikdy za vyhlášeného zákazu rozdělávání ohňů.
• Při odchodu z apartmánu host zavírá okna, zhasíná a zamyká.
• Klíče či přístupový kód nelze předávat třetím osobám. Ztrátu klíčů je host povinen nahlásit; nese náklady na výměnu vložky a klíčů.
• Apartmán se vrací v běžném stavu — nádobí umyté, odpadky vynesené, nábytek na svém místě. Běžný úklid zajišťuje provozovatelka.
• Parkování je bezplatné na vyhrazeném místě u objektu; vozidlo host odstavuje na vlastní riziko.

11. Pobyt se psem

Psi jsou v apartmánu vítáni po předchozím oznámení v rezervaci (uveďte plemeno a velikost). Poplatek za psa je uveden v potvrzení rezervace a ve faktuře, tedy vždy dříve, než host cokoli hradí. Platí tato pravidla:

• Nejvýše 1 pes na pobyt, není-li dohodnuto jinak.
• Pes musí být očkovaný, odčervený a bez příznaků nemoci.
• Pes nesmí na postel ani sedací nábytek. Vlastní pelíšek nebo deku si host přiveze s sebou.
• Pes nesmí zůstat v apartmánu sám bez dozoru.
• Krmení a napájení psa probíhá z vlastních misek, nikoli z nádobí apartmánu.
• Ve společných prostorách a na zahradě je pes na vodítku. Exkrementy host uklidí.
• Host odpovídá za veškeré škody způsobené psem, včetně znečištění, škrábanců a nadměrného zápachu vyžadujícího profesionální čištění.

12. Zákaz kouření

V celém apartmánu je zakázáno kouřit, a to včetně elektronických cigaret, zahřívaného tabáku a vodních dýmek. Kouřit lze pouze venku mimo objekt; nedopalky patří do popelníku, nikoli do trávy či ohniště.

Poruší-li host tento zákaz, uhradí skutečně vynaložené náklady na profesionální vyčištění textilií, matrací a vyvětrání apartmánu, případně náklady vzniklé tím, že apartmán nebylo možné předat dalšímu hostovi. Provozovatelka výši nákladů doloží a je oprávněna je započíst proti kauci.

13. Škody na vybavení

• Host je povinen prohlédnout si apartmán při příjezdu a případné závady nebo poškození oznámit do 3 hodin od převzetí. Pozdější reklamace stavu vybavení nelze zohlednit.
• Škodu vzniklou během pobytu host hlásí bez zbytečného odkladu, nikoli až při odjezdu.
• Host odpovídá za škodu, kterou způsobí on sám, osoby s ním ubytované, jeho návštěvy nebo jeho zvíře, a to v plné výši.
• Náhrada se stanoví podle skutečných nákladů na opravu nebo pořízení srovnatelné náhrady; provozovatelka je doloží fakturou nebo cenovou nabídkou. Za drobné běžné opotřebení (rozbitá sklenice, talíř) se náhrada neúčtuje.
• Za cennosti ponechané v apartmánu provozovatelka neodpovídá nad rámec § 2945 a násl. občanského zákoníku.

14. Reklamace a řešení sporů

Nedostatky v poskytnuté službě host uplatní u provozovatelky během pobytu, aby mohly být odstraněny na místě. Reklamaci lze podat i písemně na info@apartmanmodrava.cz; provozovatelka ji vyřídí nejpozději do 30 dnů.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je podle § 20e zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.

15. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jaké osobní údaje provozovatelka zpracovává, z jakého důvodu, jak dlouho je uchovává a jaká práva má host, najdete v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

16. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li hostem spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

Provozovatelka může tyto podmínky měnit; pro již potvrzenou rezervaci vždy platí znění účinné ke dni jejího potvrzení. Aktuální znění je dostupné na apartmanmodrava.cz.

Toto znění je účinné od 1. srpna 2026.